E-commerce : le point
Le 16 mars 2009 par .
Les français utilisent toujours autant internet pour effectuer leurs achats. Avec un budget plus gros et un nombre toujours croissant d’acheteurs, le e-commerce a des beaux jours devant lui.
La révolution internet a clairement permis de développer de nouveaux business ; pain béni pour les entreprises et moyen pratique, facile et efficace de se procurer des biens pour le consommateur.
Aujourd’hui ce moyen de consommer est rentré dans les moeurs des français.
En 2008, 35% des français n’ont pas hésité à acheter en ligne ce qui représente 19 millions de consommateurs soit 1/3 des français. Les modes de paiement ont aussi évolué car il est désormais possible de payer par chèque, contre remboursement, Paypal (système de paiement en ligne), et bien sûr par carte bleue.
Toutefois, seulement 26% des français ont confiance dans le paiement par carte bleue sur internet.
Les secteurs les plus vendeurs sont :
- les vêtements (27%)
- les livres (20%)
- les voyages (billets d’avion, train, hôtels, séjours, etc.)
- la billetterie pour le cinéma, les concerts ou les spectacles
- les CD (11%)
- les consommables d’impression (11%)
- les DVD (11%)
- les chaussures de sports (9%)
- les produits de beauté (9%)
- les logiciels et les jeux vidéo (8%)
- les ordinateurs (7%)
- les jouets (5%)
- les appareils électroniques (5%)
Les clients sont essentiellement des femmes avec un panier d’achat moyen de 189€ par mois soit 754€ par an. Toutefois, ce chiffre varie selon l’ancienneté d’utilisation du web à savoir que les internautes ayant une connexion depuis longtemps achètent plus que le newbie.
Le Web 2.0 a permis le développement de plateformes permettant d’interagir entre eux ; c’est le cas d’Ebay par exemple, toujours autant apprécié des français. Cette plateforme d’achat et de revente a été fréquentée par 29% des internautes en 2008.
Autre tendance : les voyagistes prennent le web d’assaut ! Ils ont dû investir dans le web suite à une demande très forte. Avec une incitation à acheter en ligne grâce à de la publicité relayée en magasin et une ergonomie de leurs sites revue et optimisée.
Malgré cet engouement des français pour le e-commerce, les internautes restent encore sceptiques car ils veulent voir l’achat avant de l’acheter et trouvent les frais de ports réellement excessifs.
L’institut Forrester projette 30 millions d’acheteurs en ligne d’ici à 2014. Dès cette année, le nombre d’acheteurs devrait augmenter et passer à 22 millions. D’ici à 2014, les dépenses en ligne devraient passer de 17 à 28 milliards et pulvériser des records notamment dans les secteurs de l’habillage, des voyages et des biens électroniques.
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