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Portrait des e-shoppers
Le 23 octobre 2009 par .
TNS média a tenté de dresser un portrait type de l’acheteur web.
47% des internautes sont des e-shoppers. Le cyber-consommateur a un profil bien spécifique. Il est à l’affût des offres les moins chères notamment via la réception de newsletters ou de SMS qui le tienne toujours au courant des nouveautés et des bonnes affaires.
Le e-shopper achète mais aussi conseille à son tour, fait fonctionner le bouche à oreille puis vend à son tour via des sites CtoC comme ebay ou priceminister.
L’internaute achète désormais sur le web pour le prix (65% des internautes) et pour éviter de se déplacer (46% des internautes).
Le secteur des biens culturels est le plus prisé par les internautes ; il représente 48% du marché.
Profils selon TNS media SIMM 2009
- Le "Must Have Shopper" : il se caractérise par de son appétence pour la consommation, son souci de l’apparence et du statut social. Ce sont ses 3 composantes majeures, avec une forte attirance pour les grandes marques traditionnelles à forte notoriété.
- Le "Smart Shopper" : il pratique un "shopping intelligent", fait des achats qu’il n’a pas forcément les moyens de se payer, fréquente aussi bien les magasins d’usines, les centres commerciaux, que les sites dédiés. En résumé : "Il a tout compris !"
- Le" Select Shopper" : il consomme de façon raisonnée et recherche la qualité et la proximité. C’est un consommateur citoyen, attentif au lien social et à l’éthique.
- L’" Anti Shopper" : il n’aime pas le shopping ! Sa démarche d’achat est très pragmatique. Adepte du conformisme, il recherche des commerces avec de la compétence et de l’expertise.
- L’"Only Need Shopper" : il est attiré par le prix et une offre large de produits : c’est la clef du succès pour les enseignes qui veulent le séduire
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