CDiscount, meilleur cybermarchand 2008 !

Le 23 février 2009 par Jonathan.

Avec 10 millions de visiteurs au mois de décembre, le cybermarchand du groupe Casino a pris la tête des sites marchands online.

Quelques chiffres du net :

CtoC

Ebay : 14,5 millions de visiteurs
Priceminister : 11,18 millions de visiteurs

Hors CtoC

Cdiscount : 10,01 millions
Amazon : 9,9 millions
Fnac : 9,3 millions

Supermarché online

Monoprix : 1.19 million
Houra : 0,5 Million
Ooshop : 0,4 Million

Voyagistes

Voyages-sncf.com : 7,3 millions de visiteurs uniques en décembre 2008
Lastminute.com : 2,35 millions
Promovacances : 2,16 millions
Voyage Privé : 1,97 million
Ebookers network : 1,8 million

Le cas CDiscount

CDiscount se classe donc 1er des webmarchands hors CtoC en 2008.

Il faut bien l’avouer, l’heure est propice au e-commerce : petits budgets des ménages, sédentarisation, besoin de rapidité, baisse du pouvoir d’achat, crise généralisée...les consommateurs recherchent un moyen pratique et efficace pour acheter leurs biens. Pour preuve, fort de ce succès, 22 millions de français ont déjà acheté sur internet !

Toutefois, le taux de satisfaction de la clientèle n’atteint pas les 100%.

Seulement 22% des internautes ne rencontrent aucun souci en réalité. Les causes de ce problème ?

Lenteur du site : 32%
Site peu clair : 29%
Produits ne correspondant pas aux attentes : 25%

Les internautes sont pourtant motivés pour acheter sur internet. Les sites de e-commerce se retrouvent toujours face à des problèmes techniques liés à l’ergonomie du site en général (moteur de recherche défectueux, erreur sur les pages...)

De gros progrès restent à faire sur ces sites mais il semblerait que CDiscount s’en sorte bien, car il remporte les avis favorables des internautes et reste 1er sur l’ergonomie et la satisfaction client.

Vente en ligne , CDiscount , Casino